De dood van de Samsung Galaxy Note 7
Samsung Galaxy Note 7, onderdeel van het vlaggenschip van het bedrijf, de Note-serie die telefoons met een groot scherm populair maakte, is nu dood.
De productie voor de telefoon, lang beschouwd als een van de beste Android-apparaten op de markt, is beëindigd. Wanneer is deze crisis begonnen?
Samsung Galaxy Note 7 werd gelanceerd op 2 augustus en ging half augustus voor het eerst in de VS en Zuid-Korea. De telefoon zou eind augustus in India worden gelanceerd, maar dat is nooit gebeurd.
Op 2 september riep Samsung de telefoon terug, omdat er berichten naar voren kwamen dat Note 7-apparaten oververhit raakten, vlam vatten en zelfs explodeerden. Samsung beloofde dat het het probleem in nieuwere versies van de telefoon zou oplossen. In de VS werden meer dan 92 gevallen gemeld waarbij de Note 7 in brand vloog.
De vervangende telefoons werden geleverd met een groene batterij-indicator om aan te geven dat ze veilig waren. Ze gingen eind september in de verkoop, maar slechts een paar dagen in oktober kwamen de problemen weer terug. Terwijl ze werden opgeladen, slaagden Note 7-apparaten erin een jeep en een garage af te branden in twee afzonderlijke incidenten in de VS. Het ernstigste geval: een vervangende Galaxy Note 7-smartphone vloog in brand in een vlucht van Southwest Airlines van Baltimore naar Louisville, VS, en passagiers moesten worden geëvacueerd. Sindsdien zijn er vijf andere gevallen gemeld van vervangende telefoons die in brand zijn gestoken in de VS, naast gevallen in Zuid-Korea.
Weet Samsung wat er mis is gegaan met Galaxy Note 7?
trok barrymore netto waarde
De Note 7 leek een probleem te hebben met de batterij. Zoals alle premium smartphones tegenwoordig, werd ook deze geleverd met een niet-vervangbare lithium-ionbatterij. Zoals onlangs is gemeld, kan elke fout in het productieproces leiden tot oververhitting van de telefoon, wat kan leiden tot brand.
Samsung is ook 's werelds grootste fabrikant van lithiumbatterijen. Maar het Zuid-Koreaanse bedrijf weet nog niet wat er precies mis is gegaan met de telefoons. Een rapport in The New York Times zegt dat Samsung-technici nog steeds proberen het probleem te achterhalen. In de eigen laboratoria van het bedrijf is het ze niet gelukt om een Galaxy Note 7 te laten ontploffen. Het rapport zegt ook dat de technici onder druk stonden om het probleem op te lossen. Dus de conclusie die ze haastig kwamen, was dat defecte batterijen van een bepaalde fabriek het probleem in het eerste geval veroorzaakten. Hierna werd de verkoop eind september hervat, alleen keerde het probleem terug.
Welke gevolgen heeft dit voor Samsung?
Note 7 was het nieuwe vlaggenschip. Voor Samsung begon 2016 goed dankzij de S7 en S7 Edge, die het erg goed deden en de mobiele divisie van het bedrijf hielpen om grote winsten te melden. De Note 7 moest dit allemaal een boost geven en Samsung zou naar verwachting 14 miljoen van deze apparaten verkopen.
Met berichten over de branden in vervangende telefoons en het stopzetten van de productie, heeft de voorraad van Samsung een pak slaag gekregen in de markt. Het bedrijf heeft bijna $ 17 miljard aan marktaandeel verloren sinds de vervangende Galaxy Note 7s begon te exploderen. Nu heeft Samsung de winstramingen voor het derde kwartaal verlaagd met 2,6 biljoen won of bijna 2,3 miljard dollar. Dus ja, voor Samsung was de Note 7 een belangrijke telefoon, een die hem zou hebben geholpen zijn winst voort te zetten in het cruciale vakantiekwartaal. Nu Google zijn eigen premium Pixel en Pixel XL lanceert en Apple's iPhone 7 Plus nu uit is, heeft Samsung de controle over het cruciale premiumsegment van smartphones verloren.
Hoe goed ging Samsung, achteraf gezien, om met de vervanging van de Note 7s?
Niet zo goed. Zelfs begin september, toen de eerste branden en explosies werden gemeld, aarzelde het bedrijf om een ‘officiële terugroepactie’ uit te brengen en kreeg het kritiek van de Amerikaanse waakhondgroep Consumer Reports.
kris jenner hoogte in ft
Zelfs toen de vervangende telefoons vlam begonnen te vatten, stopte het bedrijf de verkoop niet onmiddellijk. Het was pas op 10 oktober, vier dagen nadat een Note 7 in een vliegtuig in brand vloog, dat de verkoop en het inruilen van oudere telefoons werd stopgezet.
Meer nog, e-mails van consumenten hebben aangetoond dat het vervangingsproces verwarrend was. In een e-mail aan de Amerikaanse technische website The Verge schrijft een klant hoe het Samsung-team heel weinig duidelijkheid had over het vervangingsproces. De e-mail zei ook dat het team op dat moment beperkte informatie heeft over veel processen.
Voor nu werkt Samsung samen met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC), waarbij alle klanten worden gevraagd hun telefoons uit te schakelen en terug te sturen.
Deel Het Met Je Vrienden:
